Программа для автоматизации гостиничного бизнеса

Внедрили ли Вы уже CRM в своем бизнесе?
  1.  
    1. Планируем внедрять - 4 (44.44%)
       
    2. Да, давно внедрили - 2 (22.22%)
       
    3. Не планируем внедрять, свято верим в excel. - 2 (22.22%)
       
    4. Сейчас внедряем - 1 (11.11%)
       
Иванов Дмитрий
Главный редактор
Пожалуйста, поучаствуйте в нашем тесте:
Оптимизация
бизнес процессов
Герасимов Николай
мл. редактор
Программа для автоматизации гостиничного бизнеса

UCS Shelter: автоматизированное управление гостиничным бизнесом


Направления, которые регулирует система UCS Shelter
  • Совокупность работ с клиентами (от бронирования до выселения).
  • Администрирование деятельности сервисных служб.
  • Контроль работы штатных сотрудников.
  • Документооборот, включая обработку счетов и калькуляцию продаж.
  • Решение маркетинговых задач
  • Анализ финансовых показателей.
В системе Shelter предусмотрено включение в процесс управления разнообразных каналов продаж (Booking.com/HRS/Hotel.de/Orbitz/Venere/Agoda/OKTOGO/Ваш отель/Hostelworld/Sabre/Expedia/InItalia/TravelEurope/Atrapalo и так далее). Плотная привязка к системе управления гостиничным бизнесом Channel Manager WuBook допускает взаимодействие с перечисленными источниками в программе Shelter.

Учитывая статистические данные популярного агентства Expedia, взаимодействие с системой Channel Manager WuBook способствует росту чистой прибыли предприятия в среднем на 8-10 %. Кроме того, обеспечивается полная защита персональных данных всех клиентов. Данная система имеет сертификат PSC II. С его помощью в памяти программы сохраняется определенная информация, которая может потребоваться при повторном заселении посетителей (помогает сократить время на оформление гостя).
UCS Shelter предполагает интеграцию с прочими системами автоматизации.

  • R-Keeper предназначена для управления на территории общественного питания.
  • Система Абонемент направлена на контроль тарификации посещений СПА, бассейнов и т.д.
  • StoreHouse отвечает за складской учет.
Централизованное управление всеми элементами допускает решение таких задач, как формирование дисконтной и бонусной систем, единой базы отчетов и т.п.
Включая в процесс управления гостиницей программу Shelter, появляется возможность сбора автоматизированных рабочих мест с нужными функциональными данными. При том, отпадает необходимость в компиляции стандартной гостиничной систем/

Функционал для рабочих мест, предусмотренных системой:

Портье

  • Данные о будущих операциях (заезды/выезды).
  • Сведения о свободных номерах.
  • Информация о счете каждого гостя.
  • Введение информации в общую базу данных о заселении.
  • Размещение клиентов.
  • Весь процесс взаимодействия с гостем (услуги, перемещения (из номера в номер) и т.д.).
  • Бронирование (индивидуальное/коллективное).
  • Данные на настоящий период.
  • Сведения о задействованном номерном фонде (тип и количество занятых или бронированных номеров).
  • Информация о депозитах.
  • Учет сведений о предоставленных услугах/оплатах со стороны клиентов.
  • Формирование и распечатка счетов для оплаты.
  • Мастер фолио.
  • Комплексный анализ всех платежей и услуг.
  • Распечатка ежедневных отчетов.
  • Формирование архива счетов.
  • Включение в систему услуг страхования и выдачу соответствующего документа (страховой полис).
  • Предприятия с санаторной направляющей имеют возможность вести в базе историю заболевания клиента.
  • Для иностранных гостей организовываются регистрационные услуги и паспортно-визовый контроль.


Персонал отдела бронирования

  • Все процессы, связанные с резервированием (индивидуальное/коллективное/служебное; уровень номера, отмена заказа).
  • Подтверждение брони, его распечатка.
  • Сведения об авансовой оплате за номер.
  • Аналитические данные о всех видах загрузки номерного фонда (настоящая/будущая).
  • Возможность сохранения и просмотра истории заселения каждого клиента.


Отдел бухгалтерии

  • Распределение индивидуальных платежей для клиентов (подразумевается безналичная система расчета).
  • Контроль расчетов с организациями.
  • Подготовка и выставление счетов.
  • Анализ внутренних финансовых операций.
  • Открытый доступ ко всем внутренним архивам.


Главный представитель хозяйственной деятельности.

  • Регулирование всех направлений сервиса.
  • Своевременный контроль чистоты номеров и их технического состояния.
  • Автоматизированное управление действиями персонала.
  • Внедрение бюро находок.
  • Обратная связь с сервисными отделами.
  • Предполагается ведение статистики номеров, как и их особенностей.
  • Просмотр текущего состояния каждого номера.
  • Осведомленность о состоянии номеров (грязно/чисто/в состоянии ремонта).
  • Обозначения о наличии необходимых предметов для следующего заселения (аксессуары - полотенце, тапочки, халат; предметы личной гигиены - наборы для душа, мыло, шампунь, туалетная бумага).

Программист

  • Включение в оборот системы R-Keeper.
  • Администрирование через телефонную станцию интерфейсом.
  • Полное владение данными о произведенных звонках и их стоимости; о существующем положении телефонного доступа в определенных номерах.
  • Доступ и управление кабельным телевидением.
  • Проверка заказов на платный контент телепередач.
  • Настройка телевидения на любые станции.
  • Наличие архивов телефонной коммуникации клиентов.
  • Формирование прейскурантов на телефонные переговоры.
  • Подключение/отключение телефонной линии в номере гостя.
  • Составление отчетов за определенный период для отдела бухгалтерии.


Финансовый директор

  • Регулирование списками предоставляемых услуг (контроль и изменение данных).
  • Составление списка услуг.
  • Классификация номерного фонда по определенным параметрам (цена, тип, индивидуальные характеристики).
  • Выбор тарифных планов, с учетом технических особенностей.
  • Классификация данных по клиентам.

Прием отчетов


  • на основе оборотно-сальдовой ведомости (в том числе, фолио);
  • финансовые обороты за период;
  • сведения о регистрации счетов фолио с их расшифровкой;
  • полный цикл по операциям с расшифровкой;
  • транзакции за все промежутки времени функционирования гостиницы;
  • заполненность номерного фонда;
  • отчеты по тарифным планам и группам.
  • Модификация расценок на услуги.
  • Администрирование комплекса тарифов и услуг.
  • Контроль каждого номера гостиницы.
  • Отчеты любой сферы деятельности предприятия.

Работа с кассой

  • Расчетные операции с гостями за весь период проживания.
  • Калькуляция любых финансовых мероприятий.
  • Прием оплаты за комплекс услуг, рассчитанных не только на постояльцев, но и на посторонних людей.
  • Денежные операции по возврату.
  • Наличие фискальных документов при расчетно-кассовых операциях.
  • Программа Shelter упростит работу сервисных служб любой гостиницы, что поможет качественно сэкономить время, а также упорядочит систему видения бизнеса.

Галерея

Комментарии (0)

Добавить комментарий