Внедрили ли Вы уже CRM в своем бизнесе?
 






  
Иванов Дмитрий
Главный редактор
Пожалуйста, поучаствуйте в нашем тесте:
Оптимизация
бизнес процессов
Герасимов Николай
мл. редактор
Управление интернет магазином
Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
Процесс управления интернет магазином не должен останавливаться на его создании и открытии во всемирной паутине. Необходимо постоянно развивать, оптимизировать работу, контролировать все процессы торговли через интернет. Очень важно правильно подойти к использованию ресурсов, в этой статье описано правильное управление интернет магазином.

Что такое интернет магазин и как подойти к его созданию


Интернет безграничен в возможностях. В нем можно найти любую информацию, узнать последние новости, общаться, смотреть фильмы и т.п. Также присутствует возможность заработать деньги на ресурсах различного типа, и один из них – интернет магазины.

Интернет прилавок позволяет приобрести новых покупателей без больших затрат и усилий. Продажи в сети очень удобны для клиентов, можно подойти к выбору товара основательно, оценивая ее со всех сторон, и заказать доставку на дом, предварительно оплатив товар разными способами. Поэтому все чаще люди начинают приобретать те или иные товары в интернете. К тому же можно найти продукт по приемлемой цене.

Согласно статистическим данным и исследованиям в области маркетинга лет через 5 больше половины товаров будут продаваться онлайн. Одним словом, конкуренция на обычном рынке под открытым небом снижается и повышается на просторах интернета. С каждым днем появляются все новые страницы, которые предлагают уйму товаров. В таких условиях подойти к управлению нужно основательно.

Многие начинающие предприниматели не понимают всех особенностей и не представляют, какие трудности их подстерегут в будущем, поэтому большинство проектов рушится на начальном этапе. Организационная структура любого интернет магазина должна быть на хорошем уровне, чтобы не потерпеть крах в самом начале.

На сегодняшний день еще нет общепризнанных методов управления. Поэтому так много вопросов возникает в головах предпринимателей при создании такого проекта: «как управлять в интернете своим сайтом?», «с чего следует начать?» и т.д.

Главной целью интернет-магазина можно поставить завлечение клиента. И к этой цели нужно подходить, преодолевая четко составленный план. Необходимо спрогнозировать возможные пути развития, составить стратегическое планирование.

На начальном этапе нужно определить все факторы, которые повлияют на ваш проект в будущем, выявить сильные и слабые стороны. К факторам можно отнести:

· Экономическое положение страны.

· Конкуренция.

· Спрос на товары.

· Развитие технологий.

· Законы, которые могут не допускать предоставления тех или иных услуг.


Далее можно переходить к организационным мероприятиям согласно плану. Этот этап предназначен для осуществления идеи создания интернет-магазина. Весь процесс создания нужно контролировать на каждом мельчайшем этапе, чтобы своевременно можно было исправить ошибки. Тенденцию контроля стоит сохранить и на дальнейших этапах развития сформированного магазина.

Как осуществлять контроль процессов?


Весь путь создания нужно разбить на этапы и после прохождения каждого этапа проводить анализ и оценку результатов. Если имеются какие-либо отклонения от намеченного плана, то следует заново проходить этап повсеместно устранения недочеты. Заново проверить этап и пункты плана. Если этап совпадает с планом, идти дальше. Последующие этапы будут определяться работой по автоматизации и оптимизации. Нужно будет исключить все медленные процессы, которые могут затормозить развитие проекта.


Как зарегистрировать и какие платить налоги за торговлю в сети


И так, если техническую сторону создания интернет-магазина владелец отведет веб-разработчику, то регистрировать его придется самому. Как зарегистрировать? Встанет вопрос о времени регистрации и выборе формы собственности, ИП или ООО.

На первый вопрос ответ следующий.

Зарегистрировать можно уже, когда вы только еще решили о создании интернет-магазина, не имея ни сайта, ни поставщиков, ни клиентов.

Это позволит вести учет расходов на создание сайта, иных технических работ, поиска сотрудников и прочего. Зато в дальнейшем многие процедуры упростятся, такие, как подписание договоров с контрагентами.

Зарегистрироваться только после запуска ресурса.

Такой вариант тоже встречается, потому что запуск проекта и решение других технических задач требует немало времени. Да и к тому же продажи могут потерпеть крах, не имея клиентов и развития, тогда предпринимателю придется бросить эту идею и закрыть «детище».

К тому же налоговая инспекция может начать задавать вопросы: почему вы только открылись, а уже есть сайт для продаж с успешными транзакциями? Будет попахивать уклонением от уплаты налогов.



Перейдем ко второму вопросу. Выбирать форму собственности вам и только вам. У каждой есть свои плюсы и минусы. Оформить ИП будет проще, поэтому зачастую регистрируют её. Минусом является риск имущества ИП. Если вы продаете товары и услуги физическим лицам, то лучше выбрать форму ИП, если компаниям – то ООО.

Встает наиболее важный вопрос. Вопрос о налогах. Какие налоги придется платить за доходы с виртуального рынка. Процент будет зависеть от того какая система налогообложения выбрана для интернет-магазина. Плюс к этому налоги на имущество и транспорт, если конечно они у вас будут. При аренде помещения, например, налоги не выплачиваются. К этому же прибавляем НДС и взносы на внебюджетные фонды страхования.

Если у вас интернет-магазин, предлагающий только оптовые продажи, то в вашем отношение могут применить общий или упрощенный режим налогообложения. Если же осуществляете розничную торговлю, то кроме предыдущих режимов, возможно применение ЕНВД или патента. Конечно, чтобы применить эти специальные режимы налоговикам придется привести сильные аргументы.


Выбор встает между ОСНО и УСН. Если партнеры нуждаются в НДС, то общий режим, если вы продаете только физическим лицам, то пойдет и УСН.


Как организовать платежи


При доставке курьер получает на месте оплату, но эта схема устарела и доставляет массу неудобств. А как быть с доставками в другие регионы и страны? Всюду курьеров не наймешь, да если и количество заказов будет возрастать, то нужна система с удаленной предоплатой товара. Имеется целая система оплат для интернет магазинов, которая очень удобно как для клиента, так и для продавца.

Расчеты по пластиковым картам


Наиболее популярным является механизм оплаты пластиковыми карточками. Реализация такой системы в интернет-магазине не сложно. Чтобы добавить такую функцию необходимо:

  • заключить договор с одной из компаний, которая занимается обеспечением безопасных платежей в сети интернет;
  • зарегистрироваться на сервере данной платежной системы, внести сбор за регистрацию, загрузить специальное ПО и установить его на сайте;

Можно воспользоваться услугами российской компании Cyberplat. Эта компания предоставляет безопасные расчеты по пластиковым картам. Система легко интегрируема с готовыми сайтами, не требует абонентских плат. Чтобы подключиться к этой системе, магазину нужно заплатить 100 американских рублей, собрать документы, открыть в одном из банков, с которыми работает система, расчетный счет. Заполучив эту систему, пользователь сможет делать покупки, используя идентификационные данные своей карты.

Расчет по scratch-карте


Вводя данные своей карты, владелец карты может ощутить определенный риск за безопасность данных. Испугаться, что мошенники завладеют ими и обдерут его. Для таких случаев можно использовать другую карту, специально завести кредитную карту для небольших покупок в интернете. Конечно же, эта идея не всегда оправдывается. Завести карту одно дело. Бывает, банки взимают деньги за обслуживание карты, и приобретать карту ради одной покупки в интернете нет смысла.

В таких случаях существуют карты предоплаты. Можно заказать или купить карточки с определенным номиналом и, когда будет нужно что-либо оплатить в интернете, можно воспользоваться этой картой. Стоит лишь убрать защитный слой и указать цифры на карте в расчетной системе.

Электронные деньги


Есть несколько компаний, которые предоставляют возможность открыть свой электронный счет. Например,

  • Яндекс.Деньги.
  • QIWI.
  • Webmoney.
Главное достоинство таких расчетов – невозможно определить личность того, кто совершил платеж. При оплате такими деньгами, обычно, удерживается до 2 %.


Бухучет интернет магазина


Для проведения правильных расчетов по налогам, оформления регистров бухгалтерского и налогового учета, учет услуг интернет магазина нужно либо взять в штат бухгалтера, либо воспользоваться услугами специальной компании, которая будет вести учет вашего магазина.

Принятие в штаб бухгалтера требует дополнительных расходов на зарплату, а если воспользуетесь услугами специализированных компаний, то вы получите качественный безошибочный учет в сети интернет, без штрафов и пений за меньшую сумму.

Такие компании предлагают все виды бухгалтерских услуг, удаленно ведут бухгалтерию. За ежемесячное обслуживание придется платить от 6 тысяч рублей до 10 тысяч рублей. Цена будет зависеть от нескольких факторов: от того какое количество первичных документов, сколько сотрудников в компании, имеется ли кассовый аппарат и от перечня услуг, которые вы у них закажете.

Ведение бизнеса в интернете трудоемкое занятие и не все смогут так быстро в ней разобраться, кому то это может оказаться в диковинку. Необходимо учитывать множество факторов, постоянно совершенствоваться, заниматься глубоким анализом, прогнозировать возможные упадки и стараться их предотвращать. А кто говорил, что бизнес – это легко?





Комментарии (0)

Добавить комментарий